Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data kami secara menyeluruh. Dengan menggunakan platform uwin app, anda bersetuju dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam dokumen ini. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform, aplikasi mudah alih dan laman web uwin app.
1 Pengenalan & Skop Dasar
uwin app komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Sebagai sebuah platform kasino dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami memahami betapa sensitifnya maklumat peribadi dan kewangan anda, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.
Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian antarabangsa berkaitan perlindungan data. Ia menerangkan dengan jelas dan telus:
- Jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada anda semasa anda mendaftar dan menggunakan platform.
- Tujuan pengumpulan dan penggunaan setiap jenis maklumat tersebut.
- Pihak mana yang mungkin menerima maklumat anda dan dalam keadaan apa.
- Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami ambil untuk menjaga keselamatan data anda.
- Hak-hak anda sebagai subjek data dan cara untuk melaksanakannya.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web uwin app, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan setiap interaksi lain yang anda miliki bersama platform kami.
2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan
uwin app mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:
| Kategori Data |
Contoh Maklumat |
Keperluan |
| Data Pengenalan |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, pasport |
Wajib (KYC) |
| Data Hubungan |
Nombor telefon bimbit, alamat e-mel |
Wajib |
| Data Kewangan |
Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi |
Wajib
|
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi |
Automatik |
| Data Permainan |
Sejarah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, masa bermain |
Automatik |
| Data Komunikasi |
Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas aduan |
Apabila berkaitan |
Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama atau afiliasi politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang dalam konteks tertentu.
Maklumat teknikal dikumpulkan secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan yang serupa apabila anda mengakses platform kami. Ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan meningkatkan prestasi platform.
3 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. uwin app tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengesahan identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang berumur 18 tahun ke atas dan memenuhi syarat kelayakan platform.
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dengan selamat dan tepat.
- Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri-ciri platform yang anda layak gunakan.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti aktiviti luar biasa, mencegah pengubahan wang haram dan melindungi integriti platform.
- Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami menyelesaikan aduan dan pertanyaan anda dengan cepat dan berkesan.
- Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bermasalah.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan kawal selia dan pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Komitmen Kami: uwin app tidak pernah menjual data peribadi ahli kepada pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga. Maklumat anda adalah milik anda – kami hanya menggunakannya untuk berkhidmat kepada anda dengan lebih baik.
4 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga
uwin app amat berhati-hati dalam hal perkongsian maklumat ahli. Kami hanya berkongsi data peribadi dalam keadaan yang terhad dan sah seperti berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
- Penyedia perisian permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar kepada anda melalui penyedia platform permainan kami.
- Pihak berkuasa kawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi kerajaan atau badan pengawalseliaan yang berkenaan.
- Penyedia perkhidmatan awan: Data disimpan pada infrastruktur awan yang selamat dengan penyedia yang telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.
- Siasatan penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan industri anti-penipuan.
Semua pihak ketiga yang menerima data ahli uwin app terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk mengendalikan maklumat tersebut mengikut piawaian perlindungan data yang tidak lebih rendah daripada piawaian kami sendiri.
Peringatan: Jika anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa berasal dari uwin app dan meminta maklumat log masuk atau kata laluan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. uwin app tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau mesej.
5 Keselamatan & Perlindungan Data
Melindungi data peribadi dan kewangan ahli adalah keutamaan mutlak uwin app. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa berada dalam keadaan selamat.
Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS peringkat industri, menjadikan data tersebut tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak sah.
- Penyimpanan kata laluan berpalang: Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa – ia dipalang menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh sebelum disimpan.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan utama dicuri.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
- Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh firma keselamatan siber bebas secara berkala bagi mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
- Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka dibenarkan berbuat demikian, dan semua akses dilog dan dipantau.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak mendedahkannya kepada sesiapa.
6 Kuki & Teknologi Penjejakan
uwin app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi asas – termasuk pengesahan log masuk, sesi permainan aktif dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Pilihan Pengguna: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema dan konfigurasi paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform – laman mana yang paling popular, aliran navigasi dan tempoh sesi – bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
- Kuki Keselamatan: Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, menjejaki sesi aktif dan membantu kami mengenal pasti usaha penipuan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman permainan anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.
7 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data
Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli uwin app mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda daripada rekod kami.
Hak Bantahan
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau analitik.
Hak Kemudahalihan
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Had Pemprosesan
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sambil pertikaian atau siasatan sedang dijalankan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkenaan.
8 Tempoh Penyimpanan Data
uwin app tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, undang-undang yang terpakai dan kepentingan sah platform.
- Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan PDPA, undang-undang cukai dan peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
- Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan bagi membolehkan siasatan insiden keselamatan dan penipuan jika perlu.
- Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
- Data permainan: Disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi keperluan audit dan pematuhan pelesenan platform.
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimaskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang mematuhi piawaian industri. Data yang dianonimaskan – di mana identiti individu tidak lagi boleh dikenal pasti – mungkin terus disimpan untuk tujuan analitik agregat.
9 Pematuhan PDPA & Perundangan
uwin app beroperasi dengan mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan berkaitan yang lain. Kepatuhan kami kepada PDPA bermaksud kami menjunjung tujuh prinsip perlindungan data berikut dalam setiap aspek pengendalian data kami:
- Prinsip Am: Data dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah, spesifik dan dimaklumkan kepada anda.
- Prinsip Notis dan Pilihan: Anda dimaklumkan tentang tujuan pengumpulan data dan diberikan pilihan yang bermakna.
- Prinsip Pendedahan: Data hanya didedahkan kepada pihak ketiga yang sah dan atas sebab yang dimaklumkan.
- Prinsip Keselamatan: Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang mencukupi diambil untuk melindungi data daripada kehilangan, penyalahgunaan atau akses tanpa kebenaran.
- Prinsip Integriti Data: Kami memastikan data yang disimpan adalah tepat, lengkap dan terkini.
- Prinsip Akses: Anda diberikan akses kepada data anda dan hak untuk membetulkannya.
- Prinsip Pemindahan Data: Pemindahan data peribadi ke luar Malaysia hanya dilakukan kepada negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara.
Sekiranya anda mempunyai kebimbangan bahawa kami tidak mematuhi PDPA dalam pengendalian data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
10 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari dalam platform uwin app – cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera berkaitan privasi atau keselamatan akaun.
- E-mel Privasi: [email protected] – untuk pertanyaan bertulis berkaitan permintaan akses data, pembetulan, pemadaman atau aduan privasi yang memerlukan dokumentasi.
- FAQ Platform: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.
Pasukan privasi kami akan memberi maklum balas kepada semua pertanyaan berkaitan data peribadi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau eksport data penuh, proses mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja. Kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan permintaan anda sepanjang proses tersebut.
Kami menyambut sebarang maklum balas tentang amalan privasi kami dan sentiasa berusaha untuk menjadi lebih baik dalam melindungi maklumat anda.
Kenapa Privasi Anda Selamat Bersama Kami
uwin app membina kepercayaan bukan sekadar dengan kata-kata, tetapi melalui tindakan dan infrastruktur keselamatan yang nyata dan boleh diukur.
Penyulitan Peringkat Bank
Setiap bit data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan uwin app dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank terkemuka dunia. Maklumat anda tidak boleh dicegat atau dibaca oleh sesiapa pun di pertengahan jalan.
KYC Yang Selamat & Cekap
Proses pengesahan identiti (KYC) kami direka bentuk untuk menjadi selamat, pantas dan tidak menyusahkan. Dokumen pengesahan anda diproses melalui sistem yang disulitkan dan diakses hanya oleh kakitangan yang dibenarkan. Proses KYC biasanya selesai dalam masa 24 jam.
Pelayan Selamat & Berlebihan
Data ahli disimpan dalam pusat data bertaraf enterprise dengan perlindungan fizikal dan siber berlapis. Sistem sandaran automatik memastikan data anda tidak pernah hilang, manakala pemisahan logik antara data kewangan dan data permainan menambah lapisan perlindungan tambahan.
Pematuhan PDPA Penuh
uwin app beroperasi dengan mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data kami kekal mematuhi perundangan semasa pada setiap masa.
Tiada Jualan Data
Dasar kami adalah mutlak: kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual data peribadi ahli kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat anda digunakan semata-mata untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami kepada anda.
Audit Bebas Berkala
Amalan keselamatan dan privasi kami disemak secara berkala oleh firma audit bebas yang tidak bergantungan. Dapatan audit digunakan untuk menambah baik polisi dan sistem kami secara berterusan, memastikan perlindungan data anda sentiasa mengikuti perkembangan ancaman terkini.
Soalan Lazim Dasar Privasi
Tidak sama sekali. uwin app tidak berkongsi maklumat peribadi ahli dengan pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga. Data anda hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang diperlukan untuk mengendalikan platform kami – seperti pemproses pembayaran dan penyedia perisian permainan – dan semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Anda boleh menghantarkan permintaan akses data kepada kami melalui live chat 24/7 dalam platform atau melalui e-mel di
[email protected]. Sertakan nama penuh dan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses. Kami akan menghantar salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari bekerja. Proses pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum kami dapat memproses permintaan anda.
Apabila anda menutup akaun uwin app, kami akan menyimpan rekod transaksi kewangan anda selama sekurang-kurangnya 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia berkaitan kewangan dan cukai. Data peribadi lain yang tidak diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang akan dipadam atau dianonimaskan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang proses ini.
Ya. Maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran, dan disimpan dalam sistem yang berasingan daripada data permainan dengan kawalan akses yang ketat. Nombor akaun bank penuh tidak pernah dipaparkan secara lengkap dalam sistem kami selepas pendaftaran. Semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran berlesen yang telah diluluskan oleh pihak berkuasa kewangan berkaitan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, dan kami akan memproses permintaan tersebut dengan segera untuk data yang tidak terikat dengan kewajipan undang-undang. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC perlu disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia berkaitan kewangan, cukai dan anti-pengubahan wang haram. Kami akan memaklumkan anda dengan jelas data mana yang boleh dipadam dan mana yang perlu dikekalkan berserta sebabnya.